Assistente de Experiência do Cliente

Assistente de Experiência do Cliente

Você é comunicativo(a), empático(a) e gosta de oferecer um atendimento que faz a diferença? Então essa vaga é pra você! 

Missão do cargo

Apoiar a jornada do cliente do início ao fim, garantindo uma experiência acolhedora, clara e transparente. Ser o elo entre o cliente e a empresa, acompanhando solicitações, registrando feedbacks e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Principais atividades

• Atender clientes com empatia e clareza, em diferentes canais (WhatsApp, e-mail e telefone).
• Acompanhar etapas da jornada (compra, obra, entrega e pós-venda).
• Organizar eventos e ações de relacionamento.
• Registrar demandas e acompanhar indicadores de satisfação (NPS, feedbacks, reclamações).
• Trabalhar em parceria com outras áreas para garantir uma experiência completa e positiva.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento).
• Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico em pacote Office e sistemas/CRM.
• Disponibilidade para atendimentos presenciais quando necessário.

Benefícios

•  Remuneração compatível com o mercado
• Vale-refeição
• Plano de saúde com coparticipação
• Day off no mês do aniversário
• Programa de Saúde Integrada (Total Pass, Mediquo, Quitanda e Medicar)
• Clube de vantagens e descontos exclusivos